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题目如下:0 H# D1 ?# O' a" P9 _5 I
宾馆的预订策略问题
7 Y& w h8 E. s2 X) n6 O; v 某著名的旅游城市的A级宾馆主要提供举办会议和游客使用的。客房通过电话或互联网预定,这种预定具有很大的不确定性,客户很可能由于各种原因取消预定。宾馆为了争取更大的利润,一方面要争取客户,另一方面要降低客户取消预定遭受的损失。为此,宾馆采用一些措施。首先,要求客户提供信用卡号,预付第一天房租作为定金。如果客户在前一天中午以前取消预定,定金将如数退还,否则定金将被没收。其次,宾馆采用变动价格,根据市场需求情况调整价格,一般来说周末价格比较高。. g* E, k$ n& e
研究的问题是:
8 u/ l/ \% _, c* v(1) 试建立客房预定价格的数学模型,并对以下实例作分析。表1给出了某宾馆8周标准房价格(单位: 美元),用你的模型说明价格变动的规律,并据此估计第9周和第10周的标准房参考价格。你还可以收集更多的数据来验证你模型的价值(要求注明出处)。
4 E- N/ F& ^1 S. F) e(2)在旅游旺季,宾馆往往可以预定出超过实际套数的客房数, 以减低客户取消预定时宾馆的损失。当然这样做可能会带来新的风险, 因为万一届时有超出客房数的客户出现, 宾馆要通过升级客房档次或赔款来解决纠纷, 为此宾馆还会承担信誉风险. 某宾馆有总统套房20套,豪华套房100套,标准间500套。试为该宾馆制定合理的预定策略, 并论证你的理由。- ~2 Z! x' O- H! _4 ]9 X
(3)请为该宾馆制定一个长期的经营策略;并给总经理写一篇短文有关管理经营的建议书。
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表1 某宾馆8周标准房价格(单位: 美元)
% P; R6 d% t* `( s周次 周一 周二 周三 周四 周五 周六 周日
% v. X n. K# S7 \, P# P1 29.00 29.00 29.00 69.00 79.00 35.00 35.00
8 o$ c. a: a j$ m2 35.00 35.00 35.00 69.00 99.00 35.00 35.00 N7 }# v. r) u% l2 j
3 35.00 35.00 35.00 89.00 99.00 39.00 39.00 ! f; n! ~$ t9 [
4 39.00 39.00 39.00 329.00 329.00 329.00 79.00
+ F* V" `% }" K" T a" n; ~2 W9 k5 79.00 79.00 79.00 119.00 119.00 119.00 39.00 ' D" I; j0 F1 i r6 [
6 39.00 39.00 39.00 99.00 99.00 89.00 89.00
4 {1 N6 g1 L" J( x& G: |& V7 89.00 89.00 59.00 89.00 89.00 59.00 59.00
9 J# G4 ~( R" {& Z2 [ z8 59.00 59.00 59.00 89.00 89.00 59.00 59.00 |
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